Casos de Éxito: Testimonios y Proyectos: Resultados Comprobados de Mi Experiencia.
La mejor prueba del valor que aporto son los resultados generados y la experiencia de quienes han trabajado conmigo. Aquí comparto testimonios sinceros y detallado de clientes y colegas, y detalles sobre proyectos clave y casos de éxito donde apliqué mi expertise para transformar desafíos en logros medibles.
Testimonios
Lo Que Dicen Mis Clientes y Colegas
Mi compromiso es generar un impacto real y positivo. Estas son las voces de quienes han sido parte de mi camino profesional y pueden dar fe de mi enfoque, mi capacidad y los resultados de nuestro trabajo conjunto.
A Roxana Granda la conozco hace 25 años aproximadamente, inicialmente fui su profesor en la carrera de informática y posteriormente nos volvimos a encontrar en el plano laboral.
Roxana Granda tiene dotes para emprender nuevos retos profesionales, ha demostrado ser muy versátil en las diferentes actividades que ha desarrollado en el campo de reingeniería de procesos empresariales, en proyectos de automatización, en el análisis y resolución de problemas, en el marketing y publicidad, en entregar ideas innovadoras para el desarrollo de productos, en ventas de bienes raíces, etc.
Trabajar con Roxana es una excelente experiencia, ya que se trabaja en colaboración, con excelente comunicación y sobre todo con la confianza que todo lo que se planifica y se acuerda con ella, se llevará a cabo.
Cliente Interno De Prati - Presidente Ejecutivo
Tuve el privilegio de trabajar junto a Roxana Granda en De Prati, donde destacó como una profesional excepcional en el área de procesos. Su capacidad analítica, su profundo conocimiento del negocio, su compromiso con la excelencia la convierten en una experta en gestión de procesos, proyectos y calidad.
Durante su tiempo en la empresa, Roxana siempre demostró una gran habilidad para identificar oportunidades de mejora y ejecutar soluciones con precisión y eficiencia. Su visión estratégica y enfoque meticuloso la convierten en un recurso valioso para cualquier organización que busque crecimiento y optimización.
Ahora, en su nueva etapa como consultor de negocios, no tengo duda de que aportará un valor significativo a cada empresa que confíe en su asesoría. Su profesionalismo, ética de trabajo y capacidad para transformar ideas en resultados la hacen una líder en su campo que seguramente ayudarán a crecer a la empresa que la contrate.
Aparte de ser una excelente profesional, es una excelente persona.
Cliente Interno Reybanpac - Gerente General
Cuando me desempeñe como Gerente General de la Unidad de Banano de la compañía Reybanpac en Ecuador conocí a Roxana Granda como la gerente de proyectos que permitían facilitar la toma de decisiones. En esos procesos tuve una excelente relación con Roxana, es una persona muy hábil y conocedora del negocio para traducir esas necesidades a un sistema de información. Su personalidad amable y abierta permitió que trabajáramos muy bien en equipo, siempre buscando las mejores soluciones y sin que el ego fuera un obstáculo para los desarrollos. Un factor muy importante es la capacidad de Roxana para escuchar y entender lo que su cliente necesita. Su experiencia en las áreas de sistemas, procesos y tecnología fueron esenciales para poder completar esos proyectos a tiempo y cumpliendo los objetivos. En mi opinión, los conocimientos de Roxana, su estilo de trabajo y su personalidad fueron claves para el éxito de esos proyectos, y eso la hace sobresalir por encima de otros funcionarios del área de sistemas con los que trabajé en la empresa. Por esa experiencia mía con ella no dudo en recomendarla para trabajar en cualquier empresa o cualquier proyecto de tecnología y sistemas.
Cliente
Excelente experiencia y adquisición de conocimientos a la par del resultado , la profesionalidad y la comunicación fueron los que sin duda me harían regresar a trabajar con ellos, para todos aquellos que quieren iniciar su marketing se los recomiendo 100%, Gracias Roxi por tu trabajo .
Cliente
Muchas gracias un Servicio eficaz y eficiente y muy profesional el cual me llena de muchas satisfacción el haber podido trabajar con ustedes . Si alguien necesita de los Servicios de asesoría para abrir tu negocio este es el lugar Perfecto sin dudarlo. Gracias también por la paciencia al explicar cada detalle . Les deseo que sigan teniendo muchos éxitos en su empresa
Cliente
Excelente trabajo! Estoy muy contenta con el servicio que me han prestado especialmente por el profesionalismos y dedicación. Muchas gracias, un trabajo impecable.
Cliente
Muy agradecida de verdad con absolutamente todo el trabajo con dedicación y profesionalismo que hicieron en cada detalle y es especial por lograr exactamente lo que quería. Digentus 💯% Recomendados Gracias Pedro y Roxana
Cliente
Recomendados al 100% un excelente trabajo de calidad, profesional y de muy buen gusto, estoy muy contento con el Servicio y la atencion prestada a cada detalle...Gracias mucho éxito 🙌
Cliente
Excelente consultores, Confía en ellos para transformar tu marca en Diseño web, Marketing Digital y soluciones tecnológicas de vanguardia para potenciar tu estrategia comercial digital.
Cliente
Muy agradecida con ustedes por el trabajo y asesoría que me han prestado para con mi emprendimiento . Han sido excelentes. Felicitaciones y los recomiendo ampliamente, no duden en solicitar su ayuda . Saben hacer muy bien su trabajo. Gracias nuevamente 🙏🏻
Cliente
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Cliente
Excelent experiencia con la empresa, mi especial agradeciendo a Roxana y Pedro por su profesionalismo y dedicación en lo ellos hacen . Los felicito.
Casos de Éxito: Impulsar negocios
Proyectos Clave: Mi Experiencia en Acción Detallada
Mi trayectoria está marcada por proyectos estratégicos donde apliqué mi expertise en consultoría, procesos, proyectos, tecnología y calidad para generar transformaciones y lograr resultados tangibles en diversas organizaciones. Estos Casos de Éxito ofrecen una mirada más profunda a los desafíos enfrentados, las soluciones implementadas y el impacto generado.
Auditoría de Datos y Mitigación de Riesgo Fiscal
Una empresa líder en el sector retail con operaciones a gran escala, se encontraban en un proceso de preparación de datos para migrar a un nuevo sistema ERP. Existía varios sistemas aislados que gestionaban información clave para procesos financieros.
Como responsable de la limpieza y preparación de datos para la migración, realicé un análisis detallado de la información en las aplicaciones antiguas.
Desafíos identificados:
- Identificación de un volumen significativo de transacciones que, aunque registradas operativamente, no habían sido correctamente contabilizadas en el sistema financiero principal o reportadas a las entidades fiscales correspondientes.
- Riesgo inminente de auditoría y sanciones severas por parte de las autoridades fiscales debido a esta omisión.
Como Solución:
- Realicé un análisis proactivo de datos en el sistema antiguo para identificar anomalías y discrepancias críticas.
- Detecté la situación de las transacciones no contabilizadas/reportadas.
- Informé de inmediato a la dirección sobre el hallazgo y el riesgo identificado.
- Gestioné un equipo para rastrear y validar la información física relacionada con estas transacciones.
- Coordiné los procesos para registrar retroactivamente la información faltante en el sistema correspondiente.
- Aseguré que la información estuviera validada y correcta para la migración al nuevo sistema.
- Colaboré reportando las actulizaciones para el proceso de regularización ante las autoridades fiscales.
Mi gestión tuvo como resultado:
- Detección oportuna de una falla crítica en la gestión de datos financieros y el cumplimiento fiscal.
- Identificación y regularización de un gran volumen de transacciones no reportadas previamente.
- Mitigación exitosa de un riesgo fiscal mayor, evitando potenciales multas millonarias y serias penalizaciones para la empresa.
- Aseguramiento de la integridad y confiabilidad de los datos migrados al nuevo sistema.
Implementación SAP ERP en Retail
Una de las empresas líderes en el sector retail en Ecuador se embarcó en la implementación de un sistema ERP integral de gran escala (SAP) para modernizar y centralizar sus operaciones.
Fui parte clave del equipo de implementación de SAP, enfocada en asegurar que el sistema se implementara alineado a los procesos de negocio de la empresa y en guiar la documentación actualizada de los procesos tras la implementación de SAP. Fui el enlace entre la implementación técnica de SAP y los procesos operativos del negocio.
Los Desafíos que enfrentabamos:
- Poca documentacion de los procesos e inconsistencia en los datos del sistema actual.
- Sistemas antiguos y aislados con tecnología muy obsoleta.
- Asegurar que un sistema estándar como SAP se adaptara a los procesos específicos de una gran empresa de retail.
- Actualizar y documentar los procesos de negocio para reflejar los flujos optimizados y habilitados por el nuevo sistema SAP.
- Crear manuales de usuario claros para facilitar la adopción del sistema por parte del personal.
La Solución Implementada
- Actué como el puente entre el equipo técnico de implementación de SAP y los líderes de los procesos de negocio.
- Guié a los líderes de proceso en la definición y documentación de sus nuevos procesos de negocio que serían soportados por SAP (flujos "To-Be").
- Participé en la implementación de SAP para asegurar la alineación con estos procesos definidos.
- Desarrollé y revisé manuales de usuario y guías para el uso del sistema SAP y los nuevos procesos, asegurando que reflejaran los cambios y facilitaran la capacitación.
- Apoye a los consultores de los Modulos de AP Proveedores, FI Finanzas, CO Contraloria, GL Contabilidad, AA Activos Fijos, IM Inventarios, e Importaciones.
En esta Implementación los resultados fueron:
- Implementación exitosa del sistema ERP SAP alineado a los procesos de negocio de la empresa.
- Actualización y documentación de procesos clave para reflejar los flujos optimizados post-SAP.
- Creación de material de capacitación clave (manuales de usuario) para facilitar la adopción del nuevo sistema.
- Esta implementación contribuyó a la reestructuración de áreas y la reducción de necesidades de personal de 200 asistentes contables a 3 asistentes.
Implementación del Proceso de Calidad de Software
Una importante institución financiera líder en la región. Buscaban fortalecer la confiabilidad de sus sistemas tecnológicos y mejorar la eficiencia de sus entregas de software. Existía la necesidad de un proceso de pruebas y aseguramiento de calidad más estandarizado, medible y soportado por herramientas modernas.
Fui responsable de liderar la propuesta y la implementación estratégica de un nuevo proceso formal de Aseguramiento de Calidad de Software para elevar la madurez de sus prácticas.
Desafíos identificados:
- Procesos de pruebas inconsistentes y reactivos (Etapa 1 de madurez).
- Tasa de defectos encontrados por los usuarios finales en escala media alta.
- Falta de visibilidad sobre el nivel real de calidad del software.
- Dependencia de esfuerzos manuales intensivos.
- Ausencia de una estructura formal de gestión de pruebas y defectos.
- Ausencia de ambientes de pruebas.
Soluciones Propuestas:
-
Establecimiento de un Ambiente de Pruebas independiente al de desarollo
Definiendo roles, accesos y procesos estandarizados para la ejecución sistemática de pruebas en un ambiente independiente.
-
Implementación de Herramientas de Gestión de Calidad
Puesta en marcha de HP ALM como plataforma central para la gestión de requerimientos, casos de prueba, ejecución de pruebas y seguimiento de defectos.
-
Implementación de Herramientas de Automatización:
Uso de HP UFT para automatizar pruebas repetitivas.
-
Diseño e Implementación de Políticas y Procedimientos:
Definición formal de las reglas y el "cómo hacer" para las actividades de calidad y pruebas.
-
Creación de una Fábrica de Pruebas:
Estandarizando la creación y gestión de pruebas funcionales con recursos externos.
-
Capacitación y Socialización
Se capacitó al equipo de desarrollo y analistas funcionales en nuevas metodologías, procesos y herramientas.
Esta implementación se basó en la Propuesta de Implementación del Proceso de Calidad de Software que desarrollé en base a metodologías ISTQB, TMMI, COBIT, ITIL.
Los resultados brindados:
- La implementación resultó en un aumento significativo en la madurez y la efectividad del proceso de calidad de software.
- Reducción de defectos críticos encontrados en producción, en un 82%.
- Aumento de la eficiencia en la ejecución de pruebas.
- Mayor confianza en la calidad del software antes de la puesta en producción.
- Mayor confianza en la calidad del software antes de la puesta en producción.
Estudio Integral y Mejora de la Gestión Administrativa
Una importante y reconocida empresa líder en el sector de moda y retail, buscaban mejorar la eficiencia y efectividad de su Área Administrativa, responsable de diversas funciones operativas y de soporte (incluyendo gestión de proyectos, gastos y operaciones departamentales). Existía la oportunidad de optimizar la asignación de tiempo ejecutivo a tareas de alto valor y mejorar la estandarización de procesos.
Como parte del área de Organización y Métodos, fui responsable de liderar el primer estudio integral de toda el Área Administrativa, analizando procesos, funciones, cargas laborales, sistemas, costos y oportunidades para mejorar la eficiencia y la gestión del tiempo ejecutivo.
Los Desafios incluyeron:
- Necesidad de optimizar la asignación de tiempo de personal ejecutivo a tareas de alto valor estratégico.
- Oportunidad para mejorar la eficiencia en la ejecución de tareas operativas dentro del área.
- Identificar formas de aprovechar mejor las funcionalidades de sistemas existentes (SAP) para soportar la gestión operativa y ejecutiva
- Requerimiento de mayor estandarización y claridad en los procedimientos operativos de los diferentes departamentos.
- Alinear las funciones del personal con las cargas de trabajo y los procesos optimizados.
Mi intervención propuso la siguiente solución:
- Realicé un estudio integral y profundo de todos los procesos, funciones y costos del Área Administrativa.
- Identifiqué las actividades que consumían tiempo de personal ejecutivo pero no agregaban valor estratégico.
- Propuse e implementé una solución multifacética que incluyó: La contratación estratégica de personal de apoyo (2 asistentes) para manejar tareas operativas.
- Programas de capacitación para el personal ejecutivo (en administración de empresas y en la herramienta SAP) y para el personal operativo (en el uso avanzado de herramientas como Excel y funcionalidades de SAP).
- Optimización del uso de funcionalidades de SAP para permitir validaciones eficientes y aleatorias, aumentando la confianza en el personal operativo y liberando tiempo ejecutivo.
- Redefinición de procedimientos para todos los departamentos del área.
- Análisis de costos de actividades sin valor y demostración del potencial de ahorro al reasignar tiempo.
- Definición clara de funciones y perfiles para los diferentes roles del área, alineándolos con la estrategia.
La implementación resultó en:
- Liberación de tiempo de personal ejecutivo de alto nivel para enfocarse en actividades estratégicas. 65% % de tiempo liberado.
- Reducción de costos operativos asociados a la ineficiencia, en un 42% aproximadamente.
- Mejora en la estandarización y claridad operativa en todos los departamentos del área a través de procedimientos definidos.
- Mejor uso de sistemas existentes (SAP) para soportar las operaciones del área.
- Mayor confianza en la operación delegada por parte del liderazgo.
- Este estudio integral fue reconocido por la dirección de la empresa y validado por un consultor externo experto en procesos.
Implementación de Sistema de Indicadores de Gestión
Una reconocida Organización No Gubernamental (ONG) de gran Impacto Social a nivel Nacional en Ecuador, dedicada a proyectos sociales y de construcción de viviendas, necesitaba una forma estandarizada y centralizada de medir y dar seguimiento a la gestión integral de todas sus áreas y proyectos para una toma de decisiones más informada. Enfrentaban el desafío de consolidar información diversa de forma efectiva.
Fui responsable de diseñar y desarrollar un sistema de inteligencia de negocio a través de la definición e implementación de indicadores de gestión (KPIs), inicialmente utilizando herramientas accesibles (Excel), y posteriormente definiendo las especificaciones funcionales para un desarrollo futuro.
Desafíos identificados:
- Dificultad para consolidar y comparar el rendimiento de diferentes áreas (operaciones, recursos humanos, captación de colaboradores, proyectos sociales, construcción).
- Dificultad para consolidar y comparar el rendimiento de diferentes áreas (operaciones, recursos humanos, captación de colaboradores, proyectos sociales, construcción).
- Necesidad de una herramienta accesible que permitiera a los jefes de área registrar y reportar sus resultados.
- Necesidad de definir qué información era clave medir para la toma de decisiones a nivel gerencial.
- Necesidad de definir qué información era clave medir para la toma de decisiones a nivel gerencial.
- Poca capacidad de Inversión en Sistemas Tecnológicos
Soluciones Propuestas:
- Diseñé el sistema de inteligencia de negocio a través de la definición de indicadores de gestión clave (KPIs) para todas las áreas de la organización.
- Implementé este sistema inicialmente utilizando hojas de cálculo avanzadas (Excel), creando una herramienta funcional y accesible para la recopilación y visualización de datos.
- Capacité a todos los jefes de área en cómo utilizar el sistema de Excel para registrar sus datos y reportar sus resultados.
- Definí las especificaciones funcionales detalladas para que el área de sistemas pudiera desarrollar posteriormente un programa informático basado en el sistema de Excel implementado.
- El sistema incluía métricas sobre recursos (materiales para casas), resultados (casas entregadas, costo por casa), gestión de áreas (RRHH, voluntarios) y proyectos sociales.
Los resultados brindados:
- Establecimiento de un sistema estandarizado y centralizado de medición y reporte de gestión para toda la ONG.
- Mejora significativa en la disponibilidad de información para la toma de decisiones a nivel de jefes de área y dirección.
- Mayor visibilidad sobre el rendimiento, la eficiencia y el impacto de las diversas áreas y proyectos.
- Empoderamiento de los jefes de área con una herramienta para medir y gestionar sus propios resultados.
- Proporcioné una base sólida (especificaciones funcionales) para el futuro desarrollo tecnológico de la organización en inteligencia de negocio.
Reestructuración del Área de Tecnología y Creación de Función de Gestión de Proyectos
Una empresa líder en producción y exportación agrícola ya contaba con pruebas de software (funcionales por analistas, técnicas por desarrolladores), pero carecía de un área formal de Gestión de Proyectos de Tecnología y una función de Aseguramiento de Calidad independiente y objetiva integrada al proceso de desarrollo y la Vicepresidencia de Tecnología e Innovación. Necesitaban una estructura que asegurara la entrega exitosa de proyectos y la calidad de las aplicaciones desarrolladas.
Fui responsable de diseñar, proponer la estructura organizacional para un área de Gestión de Proyectos de Tecnología y, dentro de ella, crear una función de Aseguramiento de Calidad, definiendo roles, perfiles, funciones y procesos. Reportaba directamente a la Vicepresidencia de Tecnología e Innovación, alineando la nueva estructura con los objetivos estratégicos..
Los Desafios incluyeron:
- Ausencia de un proceso formal y documentado para gestionar proyectos tecnológicos de principio a fin.
- Pruebas existentes dispersas y sin independencia (realizadas por los mismos que diseñaban/desarrollaban)
- Falta de definción clara de funciones y roles de la gestión de Proyectos de Tecnología.
- Necesidad de una estructura que soportara la Vicepresidencia en sus objetivos de innovación tecnológica
Mi intervención propuso la siguiente solución:
- Diseñé la estructura organizacional completa para la nueva área de Gestión de Proyectos de Tecnología, definiendo sus funciones, procesos y cómo interactuaría con otras áreas.
- Creé formalmente la función de Aseguramiento de Calidad dentro de esta nueva estructura, definiendo su rol (objetivo, imparcial), sus funciones específicas, los perfiles necesarios y cómo se integrarían al ciclo de vida del proyecto y desarrollo.
- Creé formalmente la función de Aseguramiento de Calidad dentro de esta nueva estructura, definiendo su rol (objetivo, imparcial), sus funciones específicas, los perfiles necesarios y cómo se integrarían al ciclo de vida del proyecto y desarrollo.
- Definí la integración y las relaciones clave de esta nueva área (Proyectos y Calidad) con Desarrollo, Procesos y las áreas de negocio/cliente, reportando a la Vicepresidencia.
- Esta propuesta de estructura organizacional y procesos fue aprobada por la Vicepresidencia de Tecnología e Innovación y posteriormente implementada.
La implementación resultó en:
- Establecimiento formal de un área de Gestión de Proyectos de Tecnología con una función de Aseguramiento de Calidad integrada.
- Mayor objetividad e independencia en el proceso de pruebas y aseguramiento de la calidad.
- Procesos estandarizados y formales para la gestión de proyectos y la calidad.
- Alineación estratégica de la función tecnológica con los objetivos de la Vicepresidencia y el negocio.
- Mejora en la visibilidad y control sobre el estado y la calidad de los proyectos tecnológicos.
Implementación del Proceso de Calidad de Software
Una de las empresas líderes en el sector retail en Ecuador, reconociendo la necesidad de mejorar su organización interna, decidió establecer una función dedicada a Organización y Métodos (OyM) y me contrató para liderar este esfuerzo. Sin embargo, la estructura y funciones claras del área aún estaban por definirse.
Fui contratada como Gerente de Procesos para liderar la iniciativa de OyM. Mi responsabilidad clave fue definir y dar forma a la función de OyM dentro de la empresa, estableciendo su propósito, sus procesos y sus entregables iniciales, a pesar de no contar con una estructura o mandato previos claramente definidos.
Desafíos identificados:
- Contar con un rol de "Gerente de Procesos" sin una estructura o funciones de área de OyM claramente definidas dentro de la organización.
- Necesidad de dar forma y propósito a una función nueva y estratégica.
- Falta de documentación centralizada y estandarizada de procedimientos y funciones de negocio.
- Dificultad para tener una visión clara de los flujos de trabajo "As-Is" en una empresa compleja.
Soluciones Propuestas:
- Asumí la responsabilidad de definir y poner en marcha la función de Organización y Métodos.
- Establecí el propósito, los procesos operativos y los entregables iniciales clave del área de OyM (ej. análisis de procesos, documentación).
- Desarrollé los primeros Manuales de Procesos, Procedimientos y Funciones de la organización, creando un marco formal para la operación.
- Dibujé los mapas de procesos "As-Is" para diversas áreas clave, proporcionando la primera visión documentada de los flujos de trabajo existentes.
Esta implementación se basó en la Propuesta de Implementación del Proceso de Calidad de Software que desarrollé en base a metodologías ISTQB, TMMI, COBIT, ITIL.
Los resultados brindados:
- Puesta en marcha efectiva de la función de Organización y Métodos, con roles, procesos y entregables definidos.
- Creación de la documentación base (Manuales, Procedimientos, Funciones, Mapas de Procesos), sentando las bases para la estandarización y el conocimiento formal de las operaciones.
- Proporcioné una visión clara de los flujos de trabajo actuales ("As-Is").
- Este trabajo inicial definió el rol estratégico de OyM en la empresa y sentó las bases para futuros proyectos de optimización e implementación de sistemas.
- Lidere la creación de los manuales de procesos despues de la implementación de ERP y su impacto en la optimización de los procesos.
- Documente la reestructuración de las areas de contabilidad, provedores, finanzas, contraloria y finanzas despues de la implementación de optimización de procesos a través de nuevo sistema ERP.
Mejora y Documentación de Procesos en Diversas Áreas Funcionales
Una de las empresas líderes en el sector retail. Buscaban mejorar la eficiencia, la estandarización y la claridad operativa en múltiples departamentos funcionales clave del negocio, más allá de las áreas puramente administrativas o de tecnología.
Como parte del área de Organización y Métodos, fui responsable de realizar análisis, documentar y proponer e implementar optimizaciones para procesos en diversas áreas funcionales del negocio.
Los Desafios incluyeron:
- Oportunidad para lograr mayor estandarización, claridad y eficiencia
- Lograr una mayor estandarización y claridad en los procesos de departamentos clave como Crédito, Finanzas, Marketing, Tecnología y Recursos Humanos.
- Potencial para mejorar la eficiencia operativa a través de ajustes en procesos, alineación de funciones y aprovechamiento de sistemas existentes (SAP).
- Necesidad de documentar formalmente los flujos de trabajo y procedimientos para facilitar la capacitación y la consistencia.
- Asegurar que las funciones del personal estuvieran óptimamente alineadas con las necesidades operacionales del negocio.
Mi intervención propuso la siguiente solución:
- Realicé un análisis funcional transversal para entender a fondo los procesos de negocio en una amplia gama de áreas clave, incluyendo: Crédito, Planificación Estratégica, Finanzas, Marketing, Recursos Humano, Capacitación y Comunicación Organizacional y Sistemas (Área de TI).
- Desarrollé e implementé soluciones prácticas y dirigidas que incluían ajustes en procesos clave, cambios en la definición de funciones del personal y optimizaciones en la configuración de sistemas existentes (SAP) para aumentar la eficiencia operativa.
- Como parte fundamental de la implementación, documenté formalmente todos los procesos y procedimientos optimizados para asegurar su sostenibilidad y facilitar su adopción.
- Estudios de cargas de trabajos y analisis integral de flujos de actividades de personal clave.
La implementación resultó en:
- Optimización de procesos clave en múltiples áreas funcionales del negocio, resultando en mayor eficiencia operativa. Más de 15 procesos optimizacos.
- Mejora de la eficiencia a través de cambios en procesos, funciones y configuración de sistemas.
- Documentación completa y estandarizada de procedimientos en diversas áreas, mejorando la claridad y consistencia operativa. Más de 40 manuales de procesos y funciones.
- Alineación de las funciones del personal con las cargas de trabajo y los procesos optimizados para un mejor aprovechamiento del talento.
- Lidere proyectos de Implementación de propuestas de mejoras: Definición de funciones, Espeficaciones Funcionales de Sistemas, Pruebas de Calidad, Puesta en marcha de propuestas y Medición de Resultados.
- Este estudio integral fue reconocido por la dirección de la empresa y validado por un consultor externo experto en procesos.
Implementación del Proceso de Calidad de Software
El área de Recursos Humanos en una empresa líder de retail, buscando optimizar sus procesos de gestión de personal, identificó oportunidades para mejorar la claridad en las descripciones de funciones y gestionar mejor la flexibilidad en la asignación de tareas.
Durante el análisis y documentación de los procesos en el área de Recursos Humanos (como parte de una iniciativa más amplia de OyM o Mejora de Procesos), identifiqué una oportunidad clave para mitigar riesgos potenciales y mejorar la gestión diaria de las responsabilidades del personal.
Desafíos identificados:
- Oportunidad de añadir claridad y flexibilidad a las descripciones de funciones, y mitigación de riesgos legales.
- Necesidad de añadir mayor claridad y flexibilidad a las descripciones de funciones del personal para reflejar mejor la realidad operativa
- Necesidades de colaboración y apoyo mutuo para roles de sustitución de superiores "backup eventual".
- Oportunidad para mitigar riesgos potenciales asociados a la asignación de tareas que no estaban explícitamente contempladas en las descripciones de puestos formales.
- Estandarizar cómo se comunican y documentan las responsabilidades para una gestión del personal más fluida y minimizar ambigüedades que podrían llevar a disputas.
Soluciones Propuestas:
- Analicé la forma en que se definían y comunicaban las responsabilidades dentro de las descripciones de funciones estándar.
- Identifiqué la necesidad de incorporar lenguaje que permitiera flexibilidad controlada y reflejara la realidad de las tareas asignables y el apoyo mutuo.
- Propuse una solución simple pero altamente efectiva y de gran impacto potencial: modificar las descripciones de funciones estándar para incluir cláusulas que expliciten la posibilidad de asignar "otras tareas según necesidad del jefe inmediato" y el rol de "ser back-up eventual de su jefe inmediato o colegas".
- Implementé esta mejora modificando y documentando los procedimientos y formatos de descripción de funciones en RRHH.
Los resultados brindados:
- Mitigación efectiva de un riesgo potencial asociado a la ambigüedad en la asignación de tareas.
- Mayor claridad y flexibilidad estandarizada en la definición de las responsabilidades para empleados y gerentes.
- Estandarización de cómo se definen y documentan las responsabilidades en los puestos de trabajo.
- Solución práctica y de alto impacto que fue reconocida por identificar y resolver un problema latente en un área crítica.
Creación y Estructuración de Emprendimientos Digitales
Este caso de estudio abarca una serie de iniciativas de desarrollo de negocio digital, tanto para clientes emprendedores como para proyectos propios bajo la marca Digentus. El desafío común es tomar una idea de negocio o una necesidad de mercado y convertirla en una plataforma digital funcional, estructurada y con potencial de crecimiento.
Como Propietaria de Digentus y Consultora Estratégica, he sido responsable de la conceptualización, estructuración, organización e impulso de múltiples emprendimientos digitales y plataformas de nicho..
Los Desafios incluyeron:
- Falta de claridad en la idea de negocio o en la propuesta de valor.
- Necesidad de estructurar la operación y los servicios.
- Dificultad para construir una presencia digital efectiva y una plataforma funcional.
- Cómo identificar y alcanzar a la audiencia objetivo en nichos específicos.
A través de mi consultoría y mi empresa Digentus, he proporcionado una guía integral para el desarrollo de negocios digitales, que incluye:
-
Conceptualización y estructuración de la idea de negocio:
Definición de propuesta de valor, servicios y modelo operativo.
-
Desarrollo de Planes de Negocio:
Creación de hojas de ruta estratégicas.
-
Diseño y desarrollo de plataformas digitales:
Construcción de sitios web, directorios online y tiendas virtuales.
-
Definición y optimización de procesos operativos
Para negocios digitales, emprendimientos, agentes individuales y otras industrias.
-
Estrategias de marketing digital
para el lanzamiento de nuevas ideas y crecimiento de negocios existentes.
-
Organización y estructuración de emprendimientos.
Logros / Ejemplos Específicos:
-
DIRPROS - Directorio de Servicios para Bienes Raíces.
Conceptualización, estructuración y desarrollo de una plataforma digital de nicho que agrupa servicios directa e indirectamente relacionados con propiedades (mudanzas, pintura, préstamos, etc.), ofreciendo un recurso integral no tradicional en el mercado inmobiliario.
-
XPLOXY - Plataforma de Promoción de Vecindarios para Agentes Inmobiliarios.
Creación y desarrollo de una plataforma digital que permite a agentes inmobiliarios posicionarse como especialistas en vecindarios específicos, ofreciendo una herramienta de marketing de nicho con valor diferenciador.
-
Impulso a Emprendedores y Agentes Individuales.
través de Digentus, he estructurado, organizado e impulsado el lanzamiento y crecimiento de numerosos emprendimientos y agentes individuales, ayudándoles a definir su modelo de negocio, optimizar sus operaciones y establecer su presencia digital. [He ayudado a lreestructurar e impulsar más de 20 empredimiento.
-
Otros Proyectos de Nicho.
Desarrollo de negocios digitales específicos como una tienda online de repostería, un directorio de bienestar personal, una licorera online, etc., aplicando principios de desarrollo de negocio y marketing digital a diversos sectores.
La implementación resultó en:
- Conceptualización y puesta en marcha de más de 10 nuevas ideas de negocio y plataformas digitales.
- Provisión de estructuras operativas y planes de negocio claros para emprendedores y PYMEs.
- Lanzamiento de plataformas de nicho con propuestas de valor diferenciadas en el mercado digital.
- Impulso al establecimiento y organización de emprendimientos y negocios individuales.
¿Listo para Transformar Tu Negocio con Asesoría Experta?
No dejes que la ineficiencia, los proyectos descontrolados o la falta de estrategia limiten tu potencial. Se parte de mis Casos de Éxito, permite ayudarte a Impulsar tu crecimiento.
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FAQ
Preguntas Frecuentes sobre Mis Testimonios y Proyectos
Explorar casos de éxito y testimonios es un paso clave para evaluar si soy la Consultora adecuada para tus necesidades. Aquí respondo algunas preguntas comunes sobre los resultados que presento y mi experiencia.
MBA William Montenegro
Ex Jefe/Profesor - Gerente de Proyectos